Bugün bir kurumun içerisinde; en küçük girişimden en büyük kurumsal şirketlere kadar her yerde güncel pazarlama strateji ve projelerine olan ihtiyacı daha net farkına varıyoruz. Bir markanın tüketiciye vaat ettiği, söylediği her söz aslında pazarlama sayesinde tüketici ile buluşuyor. Fakat bu noktada sürekli değişen sektörel gündemler, tüketici beklentileri pazarlama faaliyetlerinin uzun vadeli planlanmasına engel oluyor ve kısa vadede hayata geçirilen iletişim projelerine ve en önemlisi pazar araştırmaları ile stratejik bir bakış açısına ihtiyaç duyulmasına neden oluyor. Biz de bu ihtiyaçları “uygulamalı danışmanlık” hizmetimizle karşılamayı amaçlıyoruz.
Uygulamalı Danışmanlık Markalara Göre Nasıl Özelleşir?
Her markanın kendi pazarlama dinamiğine sahip olmasından dolayı uygulamalı danışmanlık da marka ihtiyaçlarına göre şekilleniyor. Burada büyük markaların pazarlama ekiplerine strateji ve araştırma alanında destek olunabildiği gibi girişim veya küçük markalara da pazarlama departmanı eksikliğini kapatmak üzere destek olunuyor. Uygulamalı danışmanlık denildiğinde bilinen danışmanlık hizmetinden farklı olarak sunulan tüm önerileri gerçekleştirmek, süreci ve sonuçları takip etmek üzere daha uzun soluklu ve nokta atışı bir iş birliğinden bahsediyoruz aslında.
Girişimlerde veya küçük markalarda sürecin nasıl işlediğini detaylandırmamız gerekirse markanın içerisinde yer alan bir pazarlama ekibi gibi davranarak markanın belirlediği ve aktardığı ihtiyaçlar, KPI doğrultusunda bir yol haritası çizerek tüm sürecin operasyon yönetimi ve uygulanması bu danışmanlık hizmetine dahil ediliyor. Bu markaların pazara yeni girmeleri ve odak noktalarının ayakta kalmak olduğu göz önünde bulundurulduğunda pazarlama kavramı açıkta kalıyor. Fakat bir markanın pazarda yerini belirleyebilmesi ve bunu koruyabilmesi için öncelikle pazarı doğru anlaması, tüketicisini yani hedef kitlesini doğru bir şekilde belirleyerek onları tanıması ve genel olarak sektöre hakim olması gerekir. Bunların hepsinin sağlanması için de araştırma büyük bir önem taşıyor. Uygulamalı danışmanlık hizmeti ile birlikte pazar ile ilgili tüm araştırmalar yapılıyor ve aslında markanın ortaya çıkışındaki strateji ve amacı destekleyen bir yol haritası çiziliyor. Burada gerek dijital veya offline projeler; gerek uzun vadeli iletişim projeleri ile hedeflenen konuma markanın ulaşması için dedike bir çalışma yapılıyor. Her ne kadar bahsettiğimiz süreçler dışarıdan bir ekiple yürütülüyor gibi görünse de burada ekibin kendini markanın pazarlama ekibi olarak konumlandırması aynı amaçlar doğrultusunda çalışılmasını güçlendiriyor ve sürecin kolay takip edilebildiği; raporlarla gözlemlendiği bir operasyon haline gelmesini sağlıyor.
Kurumsal markalarda ise bu hizmet tam olarak aynı şekilde gerçekleşmiyor elbette. Bu markaların hali hazırda bir pazarlama departmanı olması “danışmanlık” kavramının tam anlamıyla karşılandığı bir hizmet ihtiyacını ortaya çıkarıyor. Bu departmanlarda uzun vadeli iletişim stratejileri, yol haritaları belirleniyor fakat anlık değişimler beraberinde anlık ihtiyaçlar doğuruyor ve buna adapte olmak maalesef kolay olmuyor. Bu noktada da aslında araştırma desteğiyle birlikte güncel pazar ve tüketicisi taraması yaparak gerçekleştirilen iletişim faaliyetlerin doğru yere ulaştığından emin olmak ve kampanyaların gerekli çerçevelemesinin yapıldığından emin olmak için uygulamalı danışmanlık hizmeti devreye giriyor. Markayı daima güncel tutmak, yeni trendler hakkında bilgilendirmek, hedef kitleyi doğru analiz etmelerini sağlamak ve potansiyeli göstermek bu hizmet aracılığıyla hedeflenen önceliklerden.
Peki bu ihtiyaçların neden ortaya çıktığından bahsetmemizin ardından “Uygulamalı Danışmanlık” hizmetini genel olarak ele aldığımızda markalara nasıl bir fayda sağlıyoruz?
Uygulamalı Danışmanlık Nasıl Fayda Sağlar?
Birlikte çalışılan markanın ihtiyaçlarına göre elbette uygulamalı danışmanlık hizmetinin sağladığı faydalar da farklılaşıyor. Fakat bu hizmete ihtiyaç duyulmasına neden olan en temel faydalardan şu şekilde bahsedebiliriz;
- Pazarlama Stratejisi Belirleme
Bir markanın sürekliliği olması için elbette bir pazarlama stratejisi olmalı ve bu strateji de doğru, gerçekleştirebilir bir anlama sahip olmalı. Uygulamalı danışmanlık hizmetleri ile birlikte strateji eksikliği olan markalara bir strateji belirlenebilir veya markanın mevcut pazarlama stratejilerini analiz edilerek, stratejilerin uygunluğu ve etkililiğini değerlendirilir. Bunun ardından da elbette stratejinin uygulanması üzerine bir yol belirlenir.
- Planlama ve Proje Yönetimi
Uygulamalı danışmanlık hizmetleri, temel olarak planlama ve proje yönetimini içerisinde barındırır. Markanın hedef kitlelerini belirlemesine, pazarlama faaliyetlerini optimize etmesine, bütçe planlamasını yapmasına ve final aşamada da planlanan kampanyaların uygulama sürecine geçirilmesine yardımcı olur. Markanın kısa veya uzun vadede belirlediği hedefe ulaşabilmesi için gereken tüm süreci bu hizmet kapsamında planlayarak markaya takip edebileceği bir yol yaratılır.
- Mecra Başarı Ölçümlemeleri ve Raporlama
Uygulamalı danışmanlık hizmeti kapsamında gerçekleştirilen tüm faaliyetlerin tüketici nezdinde nasıl bir etki yarattığı, markaya nasıl bir geri dönüş sağladığı ölçülebilir nitelikte olup marka tarafına raporlanır. Varlık gösterilen tüm dijital kanalların y Elbette raporlama yeni bir hizmet değil fakat bu raporlarda yer alan sonuçların analiz edilmesi ve değerlendirilmesi de yapılarak devam edilecek iletişim çalışmalarında ne gibi iyileştirmeler yapılması gerektiği de bu hizmete dahil olarak markaya sunulur.
- Yenilikçi Fikirler Sunma
Uygulamalı danışmanlık hizmetlerinin en can alıcı kısmı, en önemli faydası belki de bu madde olabilir. Bu hizmetler ile birlikte yeni bir markanın tüm pazarlama ihtiyaçları karşılanabildiği gibi aslında küçükten büyüğe tüm markaları daima sektör hakkında güncel tutmak bu işin büyük bir parçası. Trendleri takip etmek, tüketiciyi izlemek ve bunu markaya doğru yansıtmak öncelikli iş kalemlerinden. Araştırmayla iç içe olan bu hizmet beraberinde markaya sunulan yenilikçi fikirleri de getiriyor. Markanın rakiplerinden ayrışmasına yardımcı olacak, pazarda öncü olabileceği fırsatlar yaratmak, belki de bir deneyimi ilk yaşatanlardan olmasını sağlamak amaçlarımız arasında yer alıyor.
Sonuç olarak, pazarlama faaliyetlerinde uygulamalı danışmanlık hizmetleri, markaların stratejilerini belirlemesine, belirlenen / var olan stratejiyi doğru uygulamalarına ve bununla birlikte potansiyel tüketici kitlesine ulaşmalarına, var olan tüketici kitlesine iyi bir müşteri deneyimi yaşatmasına yardımcı olan ve rekabet avantajı sağlayan bir hizmettir.
